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八旬两老人耳背坐过站 铁路爱心接力服务安全返回

4月28日18点25分,武汉客运段担当重庆北至汉口D630次动车组列车从利川站准点开出,列车长卢?巡视到5号车厢风挡时,发现有两位约八十岁的老人站在风挡一筹莫展,他们用当地语言两人在嘀嘀咕咕地交流着。
  
  看见列车工作人员巡视过来,一名老年旅客赶紧一把攥住车长卢?的手。卢?看到当前两名高龄老人着急的样子,耐心询问两位老人家。因为当地语言太浓表达又不清楚,更关键是老人耳朵有点聋,也听得不太明白,又是手势又是比划,卢?终于弄明白了老人发愁的原因。
  
  原来,两位老人家是邻村的,一个姓王、一个姓文,第一次出远门,第一次乘坐动车从石柱县去利川治病,由于上了年纪,耳朵背没有听清广播坐过站了。卢?了解事情经过后,细心安抚两位老人,查询到前方恩施到站后,19点20分钟后就有最近的一趟D2247次动车组列车返回利川,并请两位老人家放心,会与站台工作人员交接把两位老人送上返回利川的列车。
  
  因为D630次动车组列车为5A型动车,餐车没有座位,卢?安排两位老人靠在餐车边栏上,送上热茶,得知两位老人没有吃晚饭,返回利川还有一个小时的时间,怕老人家饿坏身体,卢?主动把自己和乘务员的工作餐给两位老人送上。
  
  动车上工作人员的热情服务,让两位老人感动不己,不停感概:因自己的原因不小心坐过了站,但遇到了热心帮助的他们的铁路工作人员,不知如何表达自己的谢意。
  
  18:57,D630次动车组列车到达恩施站后,车长卢?把两位老人送到了恩施车站工作人员手里,办理了交接手术,并叮嘱恩施车站工作人员一定要照顾好两位老人,将他们安全送上返回利川的列车上。
  
  当晚11时左右,已经到达汉口站的卢?赶紧与老人取得了联系,得知两老人已经安全地到达了利川,卢?终于放心下班回家休息了。
  

打印本页 关闭窗口 添加日期:2018-05-01